Представляет собой специфическую деятельность, которая проводится главным образом в случае договоров с заграничным инвестором, так как в большинстве случаев из них прямо выплывает. Делопроизводство может быть проведено также инвестором, когда его целью является документирование всего, чего виновником стал поставщик в течение строительства.
В том случае, если претензионная работа ведена непосредственно подрядчиком, то она служит, прежде всего, как средство для предъявления требований подрядчика инвестору. Требования могут исходить из договорных соглашений с инвестором – из уже заключённого договора – или могут предъявляться в форме требований инвестора к проведению работ, координации работ в строительстве, или же выплывают из изменений проектной документации.
Целью претензионной работы является оценка этих требований, а в том случае, если они повлияют на термины исполнения и вызовут другие повышенные затраты поставщика, применить их по отношению к инвестору.
Методика претензионной работы обусловлена типом договора и обычной практикой, которой предъявление требований инвестора руководствуется. Поэтому применяются различные методы в случае договоров, заключённых на основании условий VOB и BGB, и в случае договоров на основании условий поставки FIDIC. Практически во всех случаях результатом этой работы является квалифицированное предложение дополнительных требований поставщика, включая их финансовое вычисление и воздействие на сроки реализации строительства. Работа является незаменимой, главным образом, в случае нескольких подрядчиков строительства, в случае взаимосвязи строительных и технологических работ или предполагаемого спора с инвестором.